第一篇：文化篇
【企業(yè)精神】團(tuán)結(jié) 誠(chéng)信 敬業(yè) 創(chuàng)新
團(tuán)結(jié)的基本內(nèi)涵是：互相尊重 理解支持 全員一心 步調(diào)一致? 誠(chéng)信的基本內(nèi)涵是：明禮守法 誠(chéng)實(shí)可靠 以質(zhì)為本 以誠(chéng)立信
敬業(yè)的基本內(nèi)涵是：愛(ài)廠愛(ài)崗 勤奮自強(qiáng) 拼搏進(jìn)取 完善自我
創(chuàng)新的基本內(nèi)涵是：思想解放 勇于探索 時(shí)時(shí)努力 日日創(chuàng)新
【企業(yè)目標(biāo)】建一流企業(yè)，育一流人才，上一流管理，創(chuàng)一流效益，做一流貢獻(xiàn)。
【企業(yè)理念】
核心理念：路在腳下 事在人為
經(jīng)營(yíng)理念：以變應(yīng)變 以誠(chéng)求成 以才生財(cái) 以新求興
管理理念：以人為本 效率優(yōu)先 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn) 集約嚴(yán)細(xì)
競(jìng)爭(zhēng)理念：能者上，平者讓?zhuān)拐呦?/span>
人才理念：企業(yè)的活力靠競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才 企業(yè)興盛 隊(duì)伍為本 崗位成才 人盡其用
學(xué)習(xí)理念：知識(shí)就是財(cái)富
哲學(xué)理念：生于憂患興于搏 成由堅(jiān)毅盛由和商機(jī)中拓展無(wú)限 奮進(jìn)中創(chuàng)造永恒
價(jià) 值 觀：企業(yè)必須追求利潤(rùn)最大化
質(zhì) 量 觀：質(zhì)量存生命 產(chǎn)品現(xiàn)人品
成 本 觀：省下的就是賺下的
服 務(wù) 觀：客戶永遠(yuǎn)是正確的
市 場(chǎng) 觀：需求無(wú)止境 市場(chǎng)無(wú)終極
銷(xiāo) 售 觀：要推銷(xiāo)產(chǎn)品 先推銷(xiāo)人品
標(biāo) 準(zhǔn) 觀：事事有標(biāo)準(zhǔn) 處處有標(biāo)準(zhǔn) 齊上標(biāo)準(zhǔn)崗 同干標(biāo)準(zhǔn)活
作 業(yè) 觀：精益求精 品質(zhì)至上 不干則已 干就干好
安 全 觀：人人講安全 事事為安全 時(shí)時(shí)想安全 處處要安全
經(jīng)營(yíng)方針：提升、品牌、創(chuàng)新、效益、做強(qiáng)做大
質(zhì)量方針：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、精心操作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)出精品；
持續(xù)改進(jìn)、真誠(chéng)服務(wù)，贏得顧客滿意爭(zhēng)市場(chǎng)。
第二篇：行為篇
【員工行為規(guī)范】
崇尚文明，立德為先，愛(ài)廠敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律已，寬以待人，勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)過(guò)硬，開(kāi)拓創(chuàng)新，清正廉潔
【員工形象目標(biāo)】
員工人人要做到遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、技術(shù)過(guò)硬；
管理人員要做到清正廉潔、作風(fēng)正派、辦事踏實(shí)、群眾信賴；
共產(chǎn)黨員要做到政治素質(zhì)高、組織觀念強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、表率作用突出。
第三篇：思維篇
【關(guān)于成功】
1、沒(méi)有企業(yè)哪有家業(yè)。
2、公司就是咱職工的家，生存發(fā)展靠大家。
3、做正確的事情，把事情做正確。
4、有所為有所不為。
5、一個(gè)人想成功，重要的不是我做什么，而是我不做什么？是把所有的知識(shí)用來(lái)做一件事，還是把一個(gè)人的知識(shí)用來(lái)做所有的事。
6、人的不同就是選擇的能力和選擇的范圍不同。
7、把最喜歡的事情做成最好的。
8、成功的三個(gè)必要條件：有正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；有積極向上的思想；努力“拜師交友”。
9、一個(gè)人一個(gè)企業(yè)能否成功，不是取決于你付出了多少，而是取決于你的思維和生存方式；不在于你現(xiàn)在有什么，而在于現(xiàn)在想什么，做什么。
【關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)】
1、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是看你是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。
2、不求與能力相等的機(jī)會(huì)，但求與機(jī)會(huì)相等的能力。
3、任何競(jìng)爭(zhēng)都是思維方式的競(jìng)爭(zhēng)，讓哲學(xué)推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。
4、不求超越他人，但求他人無(wú)法超越自己。
5、只有愚者才等待機(jī)會(huì)，而智者則造就機(jī)會(huì)。
6、一個(gè)人有創(chuàng)意的才智，又有判斷力的見(jiàn)識(shí)，是肯定有成功機(jī)會(huì)的。
【關(guān)于客戶】
1、客戶是企業(yè)生命所在；
2、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；
3、客戶滿意，機(jī)會(huì)之源；
4、互動(dòng)增進(jìn)情感，合作源于溝通；
5、跟進(jìn)，永不放棄；
6、在與客戶爭(zhēng)辯之時(shí)，就是失去客戶之日；
7、呵護(hù)客戶的心靈就是呵護(hù)自己的事業(yè)。
【關(guān)于朋友】
1、一個(gè)人最大的長(zhǎng)處就是發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的能力；
2、朋友就是財(cái)富，禮貌贏得尊重；
3、誰(shuí)總是說(shuō)“給我”，他就不會(huì)有朋友；
4、沒(méi)有永恒的友誼，只有永恒的利益；要想持久的獲得他人的友誼，必須要永遠(yuǎn)想著他人的利益。
【關(guān)于團(tuán)結(jié)】
1、信任是團(tuán)隊(duì)之基，團(tuán)結(jié)是團(tuán)隊(duì)之本；
2、團(tuán)結(jié)時(shí)：1+1>2，不團(tuán)結(jié)時(shí)：1+1<1；
3、你想別人怎樣對(duì)你，你就要怎樣對(duì)別人；
4、要管好別人，先管好自己；
5、一個(gè)人的能力是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。
【關(guān)于學(xué)習(xí)】
1、學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的立身之本；
2、學(xué)習(xí)是購(gòu)買(mǎi)員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；
3、節(jié)約生命成本，不為小事分心；
4、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)生活化，學(xué)習(xí)是工作和生活的組成部分；
5、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人雖能處理個(gè)別性的事務(wù)，但若要綜觀整體，運(yùn)籌帷幄，卻只有掌握知識(shí)才能辦到；
6、學(xué)習(xí)可以改進(jìn)人的天性，而經(jīng)驗(yàn)又可以改進(jìn)學(xué)習(xí)本身。學(xué)習(xí)=學(xué)+習(xí)
7、學(xué)習(xí)使人充實(shí)，討論使人機(jī)智，寫(xiě)作使人深刻；
8、學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)手段，目的是不斷提升自己達(dá)成目標(biāo)的技能；
9、我們無(wú)法改變昨天，但我們能夠把握今天；
10、學(xué)習(xí)要想的清楚，寫(xiě)的清楚，講的清楚，做的清楚；
11、學(xué)習(xí)型企業(yè)就是要把企業(yè)建設(shè)成為創(chuàng)造和產(chǎn)生新知識(shí)的平臺(tái)，企業(yè)的每一位員工都要問(wèn)自己：我今天做了什么？我今天有哪些提高？我明天要有哪些改變？
12、為用治學(xué)，學(xué)以致用：帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中解決問(wèn)題。
【關(guān)于人才】
1、人才就是知恩圖報(bào)的人；
2、人才就是不用安排而主動(dòng)學(xué)習(xí)工作的人；
3、人才就是把成長(zhǎng)機(jī)會(huì)看得高于一切的人；
4、人才就是最大限度發(fā)揮自己聰明才智的人；
5、人才就是善于借助他人智慧和力量的人；
6、能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績(jī)優(yōu)于資歷。
【關(guān)于工作】
1、今天工作不努力，明天努力找工作；
2、公司就是我的家，生存發(fā)展靠大家；
3、誰(shuí)對(duì)工作充滿激情，誰(shuí)就能為自己制造歡樂(lè)；
4、把簡(jiǎn)單的工作做到底，橫到邊豎到底；
5、失敗常常是缺乏熱情，而不是由于缺乏能力；
6、生命是個(gè)回力板，你付出什么，便收回什么；
7、不要把工作作為一份謀生的職業(yè)，而把它當(dāng)成一項(xiàng)最偉大的事業(yè)和自我成長(zhǎng)的學(xué)校；
8、你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺(tái)；
9、任何工作都是情緒產(chǎn)品，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，是提高工作績(jī)效的前提；
10、簡(jiǎn)單的工作學(xué)問(wèn)深，復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化。</, SPAN>
【關(guān)于時(shí)間】
1、時(shí)間是唯一公平的資源；
2、做的事與目標(biāo)沒(méi)有關(guān)系是對(duì)時(shí)間最大的浪費(fèi)；
3、提高時(shí)間效率的五種方法：
①讓高價(jià)值的事情充滿每一天
②做高價(jià)值的事情時(shí)排除外界干擾
③將大項(xiàng)目分解成小事情分工完成
④多運(yùn)用自己每天9：00---12：00的黃金時(shí)間
⑤經(jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)自己，保持工作學(xué)習(xí)的激情
【關(guān)于人生】
1、一心一意做事，堂堂正正做人；
2、落后的思想觀念是人生的監(jiān)獄，先進(jìn)的思想觀念是人生的樂(lè)園；
3、吃苦就是吃補(bǔ)，補(bǔ)意志，補(bǔ)能力，補(bǔ)精神；
4、人生就是善與惡的積累。善意產(chǎn)生善果，惡意產(chǎn)生惡果。
5、小勝在智，大勝在德。
【關(guān)于精神】
三種不可缺少的精神：
● 精誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神● 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮?shí)精神● 勇?tīng)?zhēng)第一的拼搏精神
第四篇：禮儀篇
【接打電話禮儀】
鈴響有人接 勿等振四聲
首先問(wèn)你好 然后報(bào)名號(hào)
問(wèn)話細(xì)溫聲 答語(yǔ)意要清
通話要簡(jiǎn)短 用詞要文明,
結(jié)束說(shuō)再見(jiàn) 掛機(jī)輕又慢
短短幾句話 展現(xiàn)人文化
【接待禮儀】
著裝整齊 面帶微笑
說(shuō)話文明 待人禮貌
有問(wèn)必應(yīng) 熱情周到
不卑不亢 尊重領(lǐng)導(dǎo)
有理有節(jié) 辦事高效
【日常禮儀】
穿著整潔無(wú)異服 精神飽滿信心足
見(jiàn)面問(wèn)候成習(xí)慣 言語(yǔ)熱情要自然
處理事物求高效 反饋信息有渠道
待人接物尊慣例 禮貌用語(yǔ)要牢記
集體活動(dòng)聽(tīng)指揮 維護(hù)形象細(xì)入微
客人來(lái)訪禮為先 外出持節(jié)路更寬
處處整潔有秩序 時(shí)時(shí)展現(xiàn)好風(fēng)貌
